Blog: Zo verhoog je de first time right ratio van een private leasecontract

Als operations manager van een private leasemaatschappij wil je twee dingen. Eén: zoveel mogelijk verwerkte dossiers per dag. Twee: een hoge first time right ratio in de acceptatie van het private leasecontract. Kwantiteit én kwaliteit dus, tegen zo laag mogelijke kosten. Een uitdaging, want het acceptatieproces in de private lease sector is sterk gereguleerd en dat betekent dat ieder document zorgvuldig moet worden gecheckt door de acceptatieafdeling. Gelukkig zijn er manieren om het acceptatietempo én het first time right percentage te verhogen. Die beginnen niet bij je klant of bij de lease adviseur, maar bij je interne processen.

Actueel