Blog: Welke vormen van online identificeren zijn er?

Is de aanvrager wel wie hij zegt te zijn? Die vraag moet je als financieel dienstverlener regelmatig zien te beantwoorden. Vaak gebeurt dit nog met een (kopie van het) identificatiebewijs. Dit is foutgevoelig, fraudegevoelig, tijdrovend en is lang niet altijd wettelijk toegestaan voor identificatie op afstand. Digitale identificatie is sneller en veiliger.

In ons blog geven we een korte uitleg over de verschillende vormen van online identificeren, die mogelijk bij je organisatie en werkwijze passen.

New call-to-action

Justlease gebruikt Ockto voor efficiënter acceptatieproces

Onlangs is Justlease als eerste private lease aanbieder live gegaan met Ockto. Door de gegevens voor het acceptatieproces met Ockto op te halen wordt voorkomen dat gegevens verkeerd worden aangeleverd, en neemt het aantal benodigde contactmomenten aanzienlijk af. Zo wordt de doorlooptijd per dossier verkort en gaat de first time right ratio omhoog.

Stijn Claessens, Business Owner Afsluiten & Afleveren bij Justlease: “Door de integratie van Ockto lopen onze klanten moeiteloos door het acceptatieproces heen. De eenvoud, snelheid en betrouwbaarheid van de brondata is een echte aanvulling in onze customer journey”.

Justlease heeft Ockto geïmplementeerd in hun persoonlijke online omgeving. In plaats van allerlei documenten te moeten inscannen en uploaden kunnen consumenten nu snel en eenvoudig alle benodigde gegevens aanleveren via de Ockto-app.

Met Ockto worden deze gegevens als brondata opgehaald bij overheidsbronnen en banken. Zo is Justlease gegarandeerd van betrouwbare gegevens en worden deze direct geïmporteerd in het acceptatieportaal.  

New call-to-action

Ockto wederom bekroond met de MyData Operator Award 2022

Hoe om te gaan met persoonlijke data is een van de belangrijkste kwesties van onze tijd. Te vaak haalt dit onderwerp de krantenkoppen om de verkeerde redenen. Het publiek wil gewoon dat bedrijven die zich bezig houden met persoonlijke data ethisch, open en transparant zijn over hun activiteiten.

Daarom zijn we enorm trots dat we in 2022 opnieuw de titel MyData Operator Award mogen dragen!

Maar wat houdt dit in? Kortgezegd krijgt een organisatie de MyData Operator Award wanneer zij individuen in staat stellen toegang te krijgen tot hun persoonlijke gegevens, deze te beheren & opnieuw te gebruiken op een mensgerichte manier, en voldoet zij aan de gouden standaard voor het beheer van persoonlijke gegevens.

Dit betekent dus dat wij erkend worden om onze ethische benadering van persoonlijke gegevens en dat individuen hier zelf de controle op hebben.

Kijk voor meer informatie over de MyData Operator Award en MyData Global op https://mydata.org/

Blog: Wat is digitale identiteit en hoe check je die van je klanten?

Banken en hypotheekverstrekkers zijn verplicht om de identiteit van hun klanten te controleren. Dit geldt tijdens de onboarding van nieuwe klanten, maar ook voor bestaande klanten. Maar wat betekent identiteit in deze context? Wat verstaan we onder digitale identiteit? En hoe controleer je die van je klanten op een veilige en eenvoudige manier? Ilyan Tonneman, productspecialist bij Ockto, legt uit.

Blog: Zo verhoog je de first time right ratio van een private leasecontract

Als operations manager van een private leasemaatschappij wil je twee dingen. Eén: zoveel mogelijk verwerkte dossiers per dag. Twee: een hoge first time right ratio in de acceptatie van het private leasecontract. Kwantiteit én kwaliteit dus, tegen zo laag mogelijke kosten. Een uitdaging, want het acceptatieproces in de private lease sector is sterk gereguleerd en dat betekent dat ieder document zorgvuldig moet worden gecheckt door de acceptatieafdeling. Gelukkig zijn er manieren om het acceptatietempo én het first time right percentage te verhogen. Die beginnen niet bij je klant of bij de lease adviseur, maar bij je interne processen.

Blog: 5 tips voor een soepele financiële acceptatie in de private lease sector

“Ik moet die klant wéér terugbellen want de gegevens kloppen niet. Wat als hij afhaakt?” Dit is het dilemma van adviseurs in de private lease sector. Zij zijn verantwoordelijk voor een goede klantervaring, maar moeten óók informatie opvragen voor de financiële acceptatie die nodig is voor het private lease contract. Ben jij productmanager, product owner of innovation manager van een private leasemaatschappij? Dan is het aan jou om de lease adviseurs betere kaarten te geven. In ons blog vijf tips!

De Hypotheker breidt ontsluiting brondata uit voor al haar klanten

Sneller duidelijkheid over hypotheekaanvraag door online verzamelen documenten

Vanaf 31 augustus 2021 biedt De Hypotheker de Ockto-app aan al haar klanten aan. Hiermee onderscheidt zij zich in de markt door bronontsluiting als nieuwe standaard te hanteren voor het aanleveren van gegevens. Met de Ockto-app kunnen klanten via verschillende overheidsportalen zelf alle benodigde documenten voor een hypotheekaanvraag ophalen en verzamelen. Doordat al deze data via één digitaal loket worden ontsloten, zijn deze in één keer volledig beschikbaar, waardoor klanten eerder zekerheid krijgen over hun hypotheekaanvraag. Doordat alle digitale gegevens al zijn gevalideerd, kan de geldverstrekker de actuele en correcte documenten bovendien direct accepteren.

Met de introductie van de Ockto-app bood De Hypotheker een deel van haar klanten al sinds 2019 de mogelijkheid om documenten die nodig zijn voor de acceptatie van de hypotheekaanvraag, digitaal te verzamelen. Nu breidt zij deze dienstverlening uit naar al haar klanten, waardoor de Ockto-app de nieuwe standaard is voor het aanleveren van de benodigde hypotheekgegevens. Het enige wat klanten hoeven te doen, is de app downloaden, waarna zij worden gevraagd een QR-code te scannen in de Mijn Hypotheker-omgeving. Vervolgens wordt klanten stap voor stap meegenomen door de app. Per overheidsbron worden zij gevraagd met hun DigiD in te loggen om de documenten te ontsluiten.

Alle benodigde informatie kan op deze manier eenvoudig en veilig worden opgehaald  bij verschillende overheidsportalen, zoals MijnOverheid, het UWV, de Belastingdienst en Mijnpensioenoverzicht.nl. De documenten worden vervolgens via Mijn Hypotheker direct in het systeem geplaatst. Daarnaast worden gegevens – zoals personalia, inkomens- en pensioengegevens – zo veel mogelijk automatisch ingevuld. Alle documenten worden opgeslagen in de Ockto Brondata Service, een beveiligde database waar geldverstrekkers toegang tot kunnen krijgen voor het accepteren van de hypotheekaanvraag. Hiermee beschikken klanten over de zekerheid dat alle data veilig worden verzameld en gegevens niet worden opgeslagen. Ockto versleutelt alle persoonlijke informatie, waardoor alleen de partij die toestemming heeft de informatie kan inzien.

Snel duidelijkheid over hypotheekaanvraag bij De Hypotheker

Door de gevalideerde data kan een hypotheekadviseur in een veel eerder stadium zekerheid bieden over de hypotheekaanvraag. Dankzij een samenwerking met een groeiend aantal geldverstrekkers kunnen de ontsloten brondata na toestemming van de klant ook door deze geldverstrekkers worden opgevraagd. Omdat het door alle partijen gevalideerde brondata betreft, kan een aanvraag bij de samenwerkende geldverstrekker vrijwel direct worden geaccepteerd. “We zijn erg blij dat wij de Ockto-app vanaf nu standaard kunnen aanbieden voor alle hypotheekaanvragen: van de aankoop van een woning, het oversluiten van een hypotheek tot het financieren van een verbouwing”, zegt Jasper Cuijten, directeur Business Development van De Hypotheker. “Doordat zij alle brondata via deze app kunnen ontsluiten, bieden we klanten veel meer gemak tijdens het verzamelen en delen van alle gegevens voor hun hypotheekaanvraag. Samen met hun hypotheekadviseur doorlopen zij vervolgens in een aantal overzichtelijke stappen het financieringsproces, zodat zij snel zekerheid krijgen over hun hypotheekaanvraag.”

Over de Hypotheker

De Hypotheker is al meer dan 35 jaar marktleider in onafhankelijk hypotheekadvies. Vanuit 180 vestigingen zorgen de financieel adviseurs van De Hypotheker er dagelijks voor dat consumenten een advies krijgen dat is toegesneden op hun persoonlijke financiële situatie. De Hypotheker werkt samen met de belangrijkste banken, verzekeraars en spaar- en beleggingsinstellingen in Nederland. Via de uitgebreide website www.hypotheker.nl hebben consumenten de mogelijkheid om zich te oriënteren en zelf online een hypotheek af te sluiten met altijd een laatste check van een adviseur van De Hypotheker of zich volledig te laten ontzorgen op één van de vestigingen.

De groei zit er flink in!

Het is eind juli, de vakanties zijn in volle gang. Even het gas eraf, even pas op de plaats en terugkijken op (weer) een bijzonder half jaar. Want wat is er ontzettend veel gebeurd rondom Ockto, de groei zit er flink in!

Begin dit jaar zijn we verhuisd! Al zitten we slechts 500m verderop, we hebben nu wel 3x zoveel ruimte. En dat moet ook wel! Want sinds januari is het Ockto team gegroeid met wel 10 nieuwe Ocktonianen.

Op gebied van het Ockto platform zijn we apetrots op onze PSD2 licentie en de banktransacties die hierdoor ook met Ockto aangeleverd kunnen worden.

In Nederland ervaren steeds meer mensen het gemak van Ockto. Inmiddels worden er wekelijks bijna 2x zoveel Ockto sessies gedaan dan begin dit jaar. Dat is niet voor niets. Naast het steeds bredere gebruik van Ockto bij hypotheekaanvragen, financiële planning en pensioeninzicht wordt Ockto ook steeds vaker gebruikt voor het aanvragen van consumptieve financiering, gemeentelijke regelingen, huurwoningen, lease aanvragen, etc.

En als klap op de vuurpijl zijn we ook bezig Ockto klaar te maken voor gebruik Frankrijk.

Op de hoogte blijven van Ockto en al onze ontwikkelingen? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Aegon, Argenta, ING, Lot Hypotheken en Ockto zetten gezamenlijk schouders onder Brondata Service

Hypotheekacceptatie op basis van brondata nieuwe standaard in hypotheekketen

Steeds meer partijen binnen de hypotheekketen maken gebruik van brondata. Dit is door de consument aangeleverde persoonsinformatie, die via de Ockto-app direct wordt ontsloten vanuit overheidsbronnen en banken. Dankzij de Brondata Service kan de door de consument aangeleverde dataset die gebruikt wordt voor hypotheekadvies, ook gebruikt worden voor de hypotheekacceptatie door hypotheekverstrekkers. Uiteraard na toestemming van de adviseur én consument en volgens alle geldende regelgeving. Komende maanden zullen Aegon, Argenta, ING, Lot Hypotheken en Ockto deze nieuwe standaard actief bij adviseurs onder de aandacht brengen.

Bijna twee jaar geleden begon een aantal partijen uit de hypotheekketen met de Brondata Service voor het onderling uitwisselen van data via het HDN-netwerk. Inmiddels is dit uitgegroeid tot een breed ondersteunde ketenoplossing en zijn al 10 hypotheekverstrekkers, 9 hypotheekketens, 4 adviespakketten, 3 hypotheekservicers en 2 CRM pakketten aangesloten op deze nieuwe standaard.

De bekendheid van de Brondata Service bij het intermediair kan echter beter. Er wordt nog maar beperkt geprofiteerd van de voordelen. Daarom slaan Aegon, Argenta, ING, Lot Hypotheken en Ockto de handen in één om adviseurs hierover te informeren. Om te benadrukken dat het hier om een breed ondersteunde systematiek gaat die door vele partijen in de keten gebruikt wordt is onder andere onderstaande video ontwikkeld. Komende maanden zullen adviseurs vanuit verschillende kanten hiermee benaderd worden.

Voordelen Brondata Service

De voordelen van het gebruiken van de Ockto dataset werken door in het gehele hypotheekproces. De digitale informatie uit brondata zorgt dat er door de consument minder losse documenten aangeleverd hoeven te worden. Daardoor verloopt het proces voor zowel consument, adviseur als hypotheekverstrekker sneller. Gegevens zijn immers sneller binnen, in één keer goed en direct in te lezen in de te gebruiken systemen.

Steeds meer partijen sluiten zich aan

Gert Vasse, Account Director Ockto: “Steeds meer aanvragen worden gedaan op basis van brondata, daar zien we duidelijk een stijgende lijn in. Dit kunnen adviseurs doen door klanten uit te nodigen om persoonsgegevens aan te leveren met behulp van Ockto. Toch zijn adviseurs soms nog wat terughoudend in het gebruik van deze techniek. Veelgehoorde argumenten zijn dat nog niet genoeg geldverstrekkers zijn aangesloten op de Brondata Service en dat nog een te beperkt aantal stukken komt te vervallen. Maar als je doorpraat blijken er toch veel meer partijen aangesloten dan waar adviseurs zich in eerste instantie bewust van zijn. En dit aantal blijft groeien, net als de verschillende stukken die hiermee zullen komen te vervallen.”

Hele keten werkt mee aan verbetering

Dat er ook nog wat puntjes op de i moeten worden gezet wordt niet ontkend. Vasse: “Een oplossing die zo veel partijen en softwarepakketten in de keten raakt is altijd uitdagend. Maar ook dit wordt door de keten opgepakt voor het grotere belang. HDN heeft bijvoorbeeld de belangrijke rol op zich genomen om voor deze nieuwe standaard te zorgen dat werken met de Brondata Service door de hele keten soepel verloopt, en blijft verlopen, ongeacht welke leveranciers gebruikt worden. En met hypotheekservicers zoals Quion hebben we bijvoorbeeld ook diverse initiatieven lopen om te zorgen voor een goede adoptie.”

Robert Harreman, Algemeen Directeur Ockto, voegt hieraan toe: “Werken met brondata gaat hoe dan ook de norm worden binnen de hypotheeksector. De hypotheekketen blijft stevig verder digitaliseren. De voordelen voor de consument zijn groot, want hij weet veel sneller met zekerheid waar hij aan toe is, zonder daarvoor allerlei documenten aan te hoeven leveren. Voor de hypotheekverstrekkers betekent het werken met de Brondata Service een grote digitaliseringsslag. Die gaat niet overwaaien. Wij raden adviseurs dan ook aan om snel ervaring met deze nieuwe manier van werken op te doen. Onderzoek hoe je deze technologie optimaal in je werkwijze kan inpassen. Door dit goed in te zetten zorgen je voor een hoge klanttevredenheid, een flinke kostenbesparing en duurzame relevantie.”

Ockto breidt op te halen data uit met banktransacties via PSD2

Naast informatie uit overheidsbronnen kan nu ook banktransacties aangeleverd worden

Ockto stelt consumenten in staat om makkelijk en veilig persoonlijke gegevens bij verschillende overheidsbronnen op te halen en te delen met financieel dienstverleners. Inmiddels is de Ockto dataset uit te breiden met informatie uit banktransacties. Hierdoor zijn acceptatieprocessen voor financiële diensten nog verder te digitaliseren. Daarnaast maakt deze uitbreiding het werken met brondata voor nog meer sectoren interessant.

Na de toekenning van de PSD2-vergunning door DNB afgelopen zomer is er bij Ockto veel werk verzet. Klanten van Ockto kunnen consumenten nu ook vragen benodigde informatie uit banktransacties aan te leveren. Deze worden gecategoriseerd naar soort inkomsten en uitgaven. Denk daarbij aan de maandelijkse vaste lasten en inkomsten voor een huishouden zoals betaalde huur, kinderopvang, eventuele alimentatie, etc. Dat maakt het mogelijk voor een consument om niet alle banktransacties te delen, maar alleen de informatie die noodzakelijk is voor het verlenen van de betreffende dienst.

Werken met brondata nu voor meer sectoren interessant

Met de toevoeging van informatie uit banktransacties wordt het digitaliseren door te werken met brondata voor nog meer sectoren interessant. Auke Dirkmaat, Sales Manager Ockto: “We zien dat informatie uit banktransacties een belangrijke game changer is voor onder andere aanbieders van consumptief krediet en de private lease sector. Maar denk ook aan overheidsinstanties. Zij kunnen met behulp van Ockto de dienstverlening digitaliseren waardoor burgers veel persoonlijke gegevens niet meer los aan hoeven te leveren. Bijvoorbeeld bij schuldhulpverlening en het toekennen van regelingen en subsidies.”

Toezichthouders

Ook toezichthouders bewegen inmiddels mee met de trend om processen te digitaliseren met behulp van brondata. Per 1 april wordt bijvoorbeeld de VFN-leennorm aangepast waarbij het gebruik van brondata wordt toegestaan voor de kredietwaardigheidstoetsing.

Klanttrajecten

Inmiddels lopen er verschillende klanttrajecten waarbij informatie uit banktransacties gebruikt worden. Bijvoorbeeld voor bijzonder beheer in de hypotheeksector. Gert Vasse, Account Director Ockto: “Partijen beginnen logischerwijs met deze functionaliteit bij afdelingen waar een consument al banktransactie informatie moet aanleveren. Voor zowel de consument als de casemanager kunnen hiermee veiliger en efficiënter banktransacties opgehaald, gecategoriseerd en geïnterpreteerd worden.”

Snel, eenvoudig en veilig gegevens aanleveren via een app

Met Ockto kunnen financiële dienstverleners consumenten verzoeken digitaal gegevens aan te leveren via de Ockto-app. Bijvoorbeeld voor een hypotheek, financieel advies, een huurwoning, of het openen van een spaarrekening. Snel, makkelijk en veilig. Hierdoor wordt het aanleveren van losse documenten verleden tijd. Ockto zorgt dat alleen de gegevens aangeleverd worden die nodig zijn voor het proces waarmee dus volledig wordt voldaan aan de AVG.

Meer weten over Ockto en de mogelijkheden van informatie uit banktransacties? Neem contact op met Auke Dirkmaat, of vul het contactformulier in.

Actueel